Delivery

配送と返品について

配送、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件など、知っておきたい情報をご紹介します。

配送地域

Bannor Toys - Montessori, Educational + Wooden Baby Toys Made in USAは、対応可能な地域への配送を行っています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご入力いただく配送先住所に基づいて、チェックアウト画面で表示されます。

配送方法とお届けまでの日数

注記：お届け日数は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地への配送により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下の条件によって決まります：

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な配送料金は、ご購入手続きの前にチェックアウト画面で計算され表示されます。送料無料のキャンペーンがある場合は、チェックアウト画面で表示されます。

ご注文の処理について

• ご注文はお支払い確認後に処理を開始します。商品や注文状況により処理時間は異なる場合があります
• ご注文が確定すると、確認メールが届きます
• 商品が出荷されると、追跡情報を含む発送通知メールが届きます

ご注文の追跡

商品が出荷されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールで届きます
• マイページ — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報をご確認いただけます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時にご使用いただいたメールアドレスで追跡いただけます

関税と輸入諸税

海外からのご注文について：

• お届け先の国の規制に基づき、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用は受取人様の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文の前に、お住まいの国の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅延している場合は？

天候、税関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定期間を過ぎても荷物が届かない場合は、注文番号を添えて support [at] bannortoysstore.shop までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査を行い、適切な対応をさせていただきます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

商品が出荷されていない場合は、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] bannortoysstore.shop までメールにてご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、指定された返品期間内であれば返品いただけます。商品ページやチェックアウト画面で表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。

返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を添えて support [at] bannortoysstore.shop までメールにてご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] bannortoysstore.shop までお問い合わせください。